いつもハウスジーメンをご利用いただきありがとうございます。

さて今回のテーマは

✨ホームページ「お問合せ」からできる手続き／できない手続き✨　です。

かし保険の申込みや手続は本当にややこしくて、ああ！どうしよう・・とお悩みになることもあるでしょう。
ちょっとしたことだけれどもどうしていいかわからず、とにかくホームページのお問合せから送っちゃえ！ という感じのメールが結構ハウスジーメンに届きます。
実はホームページのお問合せからは手続きできるものがかなり限られているので、そのあとハウスジーメンから連絡を受け、手続きをやり直した方もいらっしゃるでしょう。

今回は “ホームページ お問合せから できる手続き / できない手続き” を整理していきたいと思います。

まずは最も旬な感じのこの件から。。

締結証明書をなくしてしまった・・・　締結証明書の発行依頼 

皆様3月末基準日の『資力確保措置の状況の届出』のお手続きは進んでいますか？
年に1回のこととはいえ、結構準備は大変なこと。中には弊社から「締結証明書」が届いてから、引渡し件数と証明書の件数が合致せず、大慌てになった方もいらっしゃるでしょう。弊社に電話にてお問合せをいただいた方は無事再発行ができたと思いますが、「そういえば、ホームページに締結証明書の再申請ボタンがあったような。。」と考えて、こちらから入られた方はある意味「ジーメン通な方」といえますが…

このページでの「締結証明書の再発行依頼」は、過去の届出期間の証明書の再発行依頼用です。例えば、今期の届出の際に行政庁から過去の締結証明の未提出を指摘されて提出が必要になった場合等に使います。

直近の届出に関する締結証明書については、５月初旬までは対象期間の保険証券の追加発行があった住宅事業者に対してに定期的に再発行を行っていることもあり、こちらの画面からの再発行依頼はできません。

選択できない直近の基準日の締結証明書の再発行依頼は、必ず電話で行うようにしてください。

締結証明書のお問合せはこちらから

保険等の情報入力を間違えた・・情報の訂正方法について　 登録済物件の訂正依頼 

さて、次によくあるのは“保険等の情報の入力間違いの訂正”ですね。
以前は保険等の申込み状況によって登録する先が違いましたが、今は「登録済物件の訂正依頼」より行うことができます。（※取り消しは除きます）
なお、必須項目は全ての欄に入力が必要です。入力をしないと先に進むことができません。

訂正の手続の流れ（登録済物件の訂正依頼）

保険等の申込み内容に変更があった・・申込内容の変更について

申込み後、保険証券交付申請までの間に、保険金額等の“申込内容の変更”もよくあること。一部の変更手続きはホームページの「登録済物件の訂正依頼」から可能です。
ただし、保険金額の変更などはWEB申込システムでの変更申請や「保険申込内容　変更・取り消し申請書」の提出が必要になります。

保険等の変更手続きの種類

変更内容例と申請手続きの詳細

上記からもお判りいただけるようにお問合せページから変更できるものは、物件名称や住所、検査担当者・物件担当者のメールアドレスの変更など、特に保険の内容に大きく影響のないものに限られます。WEB申込みシステムでの変更申請と「保険申込内容 変更・取消し申請書」の書面提出は、基本的な変更ならばどちらでも可能ですが、受理後の事後検査への変更などの保険等の申込み内容に大きな変更があるものは「保険申込内容 変更・取消し申請書」の書面提出が必要になります（会社印を押印したものをメール（PDF）またはFAXにてご提出ください。原本郵送は不要です）。

WEBシステムからの変更手続き

保険等の申込みを取り消したい・・物件の取消し方法　物件(住宅)の削除依頼

最後に間違いやすい手続として“保険等の申込みの取消し”についてもご説明していきましょう。
こちらも「ジーメン通な方」はお問合せページの「物件(住宅)の削除依頼」を使えばいい？と考えがちですが、「物件(住宅)の削除依頼」は“保険等申込前（または仮申込み中での物件登録のみ）”の削除依頼用となります。一度本申込に至った物件（住宅）の取消しは、「保険申込内容 変更・取消し申請書」の提出が必要となり、ホームページからの削除はできません。

取消しの手続の流れ

物件(住宅)の削除依頼　－物件登録中（本申込前）での削除手続－

本申込後の取消し手続（保険申込内容　変更・取消し申請書の提出）

《参考》保険申込内容 変更・取消し申請書の記入例

所定の書式を利用し社印を捺印の上、必要箇所を記入し、メールまたはFAXにてご提出ください。原本郵送は不要です。

いかがでしたでしょうか？

今回は“ホームページのお問合せからできる手続き/できない手続き”についてご説明しました。
かし保険の手続きは何かと面倒で、お手間をおかけして本当に申し訳ございませんが、皆様どうぞよろしくお願いいたします。

では、今回のまとめです。

直近の資力確保の届出に使用する締結証明書の再発行は電話にて依頼する
・保険等の申込情報の訂正はホームページの「登録済物件の訂正依頼」から行う
・登録済物件の訂正時は必須項目全ての欄に入力が必要（入力をしないと先に進むことができない）
・保険等の変更は基本的なものならWEB申込みシステムの変更申請またはホームページの「登録済物件の訂正依頼」どちらからでも可能
・個別物件の物件名、住所、担当者名、メールアドレス等の保険の内容に大きく影響のない変更もホームページの「登録済物件の訂正依頼」から行える
・保険等の取消しは本申込前ならホームページでも可能だが、本申込後は押印済の「保険申込内容 変更・取消し申請書」の提出が必要
・会社印押印済のものをメールまたはFAXにて提出(原本郵送は不要)